双齐

素质也是竞争力

——访广州市锐旗人力资源服务有限公司人力资源部经理赵兵

文/双齐

一项专为高校学生职业生涯的发展及规划提供科学、专业的系列增值服务的机构已经启动，这就是锐旗人力银行的主要业务。该服务依托锐旗十余年人力资源领域的品牌积累，以特许加盟的连锁商业模式，跨区域开展大学生职业发展与就业辅导，是锐旗公司突破传统型人力资源服务，推动企业战略转型的标志性项目。

作为国内知名的人才服务机构，锐对人才有哪些要求呢？日前，本刊对广州市锐旗人力资源服务有限公司人力资源部赵兵经理进行了采访。

人才最关注有品牌的机构

记者：人力资源服务机构在给企业和人才提供服务的时候，也同样需要优秀人才的补充。作为国内知名的人才服务机构，贵公司的人才状况如何呢？

赵兵：广州锐旗已经成为广州乃至华南地区知名的人才品牌服务商。目前，公司有235名员工，每年都可以接受到5000余份求职简历，其中都有20％以上的职位都是给大学生的。

记者：我们了解到，近几年锐旗保持了良好的发展势头，具体情况是怎样的？

赵兵：锐旗人才市场近3年来一直成为华南人才市场潮流的领引者和众多新生业态的开创者。我们每年主办150余场各类型的现场招聘会，直接服务企业12000余家次，人才97万人次，并获2005’“中国人才市场十大影响力品牌”；锐旗猎头发展态势良好，业务拓展到北京、上海、成都等地，荣膺“2005中国十大知名猎头机构”；锐旗培训立足企业HR阶层，在华南地区的人力资源认证和学历认证方面独占鳌头；锐旗租赁人员已达5000多人，成为华南第二大人才租赁机构……

目前，锐旗已成为一家系统的人力资源供应商，致力于为企业/人才提供系统的人力资源解决方案。

素质要求大于专业水平

记者：现在很多企业都关注员工的素质，广州锐旗对应聘的人才有什么样的素质要求？

赵兵：素质是驱动员工产生高绩效的个性特征的集合，作为一个专业的人力资源服务公司，一方面我们要与大量的企业沟通，了解、挖掘并提供企业在人力资源方面的需求；另一方面要帮助人才解决其在职业发展过程中遇到的各种问题并提供相应的服务。

可以说我们的工作与人密切相关，正是基于所处行业特征与企业的这种战略定位，我们在公司层面拟定了以下通用能力素质模型：人际理解力、沟通协调能力、亲和力、以客户为本、学习能力、创新能力。当然具体到每一个岗位还会有具体的能力素质要求，比方说销售人员要有敏锐的市场嗅觉与狼性，而文职人员则要有耐心且细心、认真。

记者：如果一个人具备了一定的素质，但专业不对口，你怎么看待这样的情况？

赵兵：一般来说除比较特殊的职位（如财务岗位）我们不对所学专业作特别的要求，我们更看重学生的能力素质，是否有从事人力资源行业及可培养的潜质。

比如锐旗公司属人力资源服务行业，但目前在我们公司的同事中曾经是学人力资源管理专业的并不多，比如，去年我们在招聘公司人力资源部人力资源助理这个职位时，经过几轮筛选后剩下两个学生，其中就有一个是学人力资源管理专业的，但我们最终录用了另外一个非人力资源专业的学生，这正是我们基于我们更重视能力素质的原因。

当然，我们这样选择绝不是说人力资源管理专业的学生能力素质不符合我们的要求（人力资源管理专业在我们国家的高校设立的时间还不长，来我们公司应聘的人资源的专业的学生还有限），关键在于公司的择人标准是重素质而非其他。

用简历吸引招聘官的眼球

记者：求职者在找工作很注重简历的制作，你怎样看待简历在求职过程中的作用？

赵兵：制作一份引人注目的简历是应聘成功的第一步。我们都知道现在大学毕业生面临就业难的问题，社会能给应届毕业生提供的就业岗位相对有限，所以每一个可接纳应届毕业生的岗位都会有众多的学生前来应聘，企业HR人员在筛选简历这一环节通常都需要耗费大量精力。怎样在“海量”简历中脱颖而出，成功吸引企业招聘人员的眼球，是非常重要的。

    同时，求职者也要简单了解企业内部招聘程序及操作，这样在求职的每一步都做好准备，有的放矢，会提高应聘成功的机率。一般来说企业内部一个完整的招聘流程是这样的：具体部门提出用人需求后交人力资源部进行审核，人力资源部决定该职位是否向外部招聘，接着发布招聘信息，收集及筛选简历，然后约候选人进行初步面试及测评，再然后会同用人部门复试，与用人部门共同确定合适人选，最后签约并确定报到日期。我们公司的招聘流程也差不多是这样。

记者：尽管很多人知道制作简历十分重要，但仍有许多人不得要领，你是怎么看待这个问题？

赵兵：制作简历有一些的原则。首先，一份好的简历应该清爽整洁。这就象人的外表，如果着装没有讲究，蓬头垢面，我想这种人不太容易被人接受。简历也是这样，简历的清爽整洁就是说排版要整齐，字体的大小要合适，内容的安排要有序，重点突出，切忌语句不通或出现错别字。

    其次简历要有自己的特点，哪怕写得真诚一点，但不要人云亦云。有很多同学份简历打天下，且简历的内容都互相抄袭，甚至连求职信都是一样的！我看到很多人的简历里都喜欢写这样一句话“我可能不是最好的，但我是最合适的”，其实这句话根本就是有问题的，“最合适的”难道是求职者自己说了算？！有很多人写简历时没有经过思考，没有用心，所以看到这样的简历通常我会马上放到一边，打入冷宫！

    再次就是大学里一些社会实践活动也是很重要的。如果有较多的社会实践活动对自己找工作会有很大的帮助，因为经过社会实践的学生对社会会有更理性的认识，更容易进入工作状态，特别是跟自己要应聘的职位相关的社会实践活动，但切忌编造。   

另外，兴趣爱好也不妨列入其中，在同等条件下如果还有一些爱好特长，这样的简历通常也会吸引到企业招聘官的眼球。

记者：有没有在招聘中给您留下深刻印象的事情呢？

    赵兵：我碰到过一个取巧的应届毕业生朋友，成功吸引了我的眼球，到现在我印象都很深：他的简历里写他的身高是1.759862米，年龄是22.7869岁,看到这份简历我觉得很有趣，一下子就吸引了我，因为我们招聘的是一个销售的岗位，所以后来约他过来谈，问他怎么会想到这个，他说是听了陈安之弟子的课后受到启发才这样做的。后来发现他花哨的东西非常多，就是整个人太小聪明了，自己还非常得意，让人觉得受不了！所以，我认为还是不要太花哨讨巧！

有很多同学以为简历越“厚”越管用，所以拼命增加简历的“份量”。我收到的最夸张的简历制作精美，厚达四十多页！估计“价值不菲”，不是说简历的内容价值不菲，而是说制作成本。这其实是个误区，完全没有必要，把重点讲清楚就可以了，很简单，没时间看啊，你放进去太多无关紧要的东西反倒把重要的内容掩盖了。

面试技巧替不了真实与诚恳

记者：面试通知是大学生们盼望的，但面试测评环节很多时候也让他们感到惧怕，在这方您可不可以谈谈？

赵兵：因为应届毕业生相对来说社会经验不多，我们一般在面试中会着重了解其成长经历，做一些深度访谈。比方说我在面试中常常会问到这样的一个问题：你从小到目前生活中发生了哪些让你记忆深刻的事情？对这个问题的回答五花八门、非常有意思。大部分同学谈到的是读书过程中中考或高考受挫的经历；有部分同学经过冥思苦想后说好象没有什么！有些同学说着说着忽然哭起来，还有的同学说的是一些生活中非常微不足道的经历。

在对应届毕业生的测评方面我们积累了较丰富的经验，总的来说以面试为主，基础知识笔试及相关心理测评软件测评为辅。

记者：您在面试时的问题一般要出于什么考虑，有什么样的目的性？

赵兵：还是以上面那个问题为例，为什么我们要问这个问题？其实是想了解一个人的成长经历，他经历了哪些挫折？他对所经历的事情看法是怎样的？有着怎样的心态？价值观怎样？这些经历对现在的他（她）会有哪些影响？

我们来分析一下，谈考试受挫的是大部分，说明很多同学生活中的大事只有考试，这是我们的教育体制问题，我们不多谈，还有是这件事在他的心中留下了阴影，我们就要了解后来他的心态如何，有没有想明白这件事，对他（她）有什么影响？是积极的还是消极的影响？。有些同学回答没有什么深刻的记忆，我们是不是可以据此认为他的生活非常随意，对什么都无所谓，责任感不强？而哭起来的同学可能可能生活中发生了一些大事，经历过同龄人没有过的生活磨难；也可能这个人比较脆弱，控制情绪的能力很差；还可能是这个人真情流露，比较感性。说生活中一些微不足道事情的同学可能没经受过什么大的事情，或者是他的生活非常优裕，非常顺利，没有很深刻的生活体验等。当然这些都需要通过其它的信息去佐证。

不能简单的说一种回答或一种反应比另一种回答或反应更好，而是要参照所在应聘的职位需要哪种能力素质，找到能力素质与职位的最好的匹配，这就是主考官面试问题所要达到的目的。

特别要注意的是，有经验的面试官很容易分辩出哪些是真实信息哪些信息有“水份”，一旦对某些信息有疑问，面试官会逐层深入，刨根问底，穷追猛打，步步紧逼，使真相无所遁形，很难蒙混过关，即使有时候好象你已经过关了——面试官好象不追问你了，那你也不要高兴得太早，很可能你已经被放弃了！现在市面上教大学生如何面试的书非常多，网上更是相关“秘笈”多得不得了，有些同学得到这些资料后如获至宝，以为非常有用，我要说的是事实上面试过程中的真实与诚恳是任何所谓技巧都取代不了的。

记者：被录用的员工会有哪些方面的培训？

赵兵：新员工入职后人力资源部会专门抽出几天的时间组织入职培训，内容包括公司基本情况介绍、企业文化、行业历史及未来发展趋势、礼节礼仪等。

由于是专业的人力资源服务公司，我们拥有很多的相关培训资源，包括我们对外的培训业务也可对有需要的内部员工开放，因而我们的内部员工培训可以说是“近水楼台先得月”，我们会对每一个新员工进行人力资源管理知识方面的培训，这也是我们每一个员工从事人力资源行业的基础。

对于新进的应届大学毕业生我们会“特别照顾”，其所在部门会为其指定一个人作为“导师”，随时帮助其解决工作中所遇到的问题，人力资源部亦会经常跟进其工作甚至生活，帮助其迅速适应并尽快成长。

锐旗简介

锐旗人力资源服务有限公司专业从事人力资源的开发、交流与管理，自1992年始即致力于人才市场及咨询培训业的运营，在人力资源界享有相当的声誉。经过近10年的积累，目前已发展成为以招聘会为龙头，带动人力资源派遣、猎头、培训、传媒、人事管理软件开发等相关产业联动推进的人力资源集团化企业。

“锐旗人力”成功策划和组织运作过900余场次各类大型招聘会，为15万多家企业输送了近100万人次的中高级人才，在整合和积累了大量宝贵的行业资源的基础上，以敏锐的触角、阔远的视野、创新的思维模式，携手打造目前国内规模最大、规格最高的人力资源市场——广东省人力资源交流市场，以现场600余家企业的容纳量、2万名求职者的日吞吐力，创造地开发现场招聘会、网站、报纸三位一体的招聘会运营模式，同时在人力资源服务相关领域纵深开拓，为构建一个中国最大的人力资源服务网络，打造一个架接中国与海外最完善的人力资源互动式平台的宏伟远景而不懈努力。

“海纳百川，有容乃大”。我们愿与各界朋友合作，携手共创WTO时代中国人力资源产业的繁荣。

新华保险：求贤原则 百里挑一

文/双齐

    有很多大学生把做保险作为自己在校实习的选择之一，还有更多的人选择保险行业作为自己发展的领域。那么，保险公司什么样都有什么样的奇缺职位呢？这些职位与大学生的“缘分”如何？新华人寿保险股份有限公司人力资源部高级人力专家张连庆先生在谈及人才招聘时介绍，公司对人才素质的要求是十分严格，甚至到了“百里挑一”的程度。

     记者：不了解保险行业的人只知道保险业务员或精算师这样的职位，那么，保险公司职位还有哪些，他们对大学生的基本要求是什么？

    张连庆：公司不同的层面有不同的职位设置。在总公司层面，精算师、核保核赔人员、信息技术人员、企划人员等几个职位非常关键，公司招聘这方面馆的应届毕业生主要是针对研究生。

    一、精算师是保险行业中最抢手的人才之一，其工作主要职责是设计产品、计算产品的费率，计算公司的价值，进行资产负债管理 这是非常关键的。二、核保核赔人员是保险业务方面的职位。核保人员是客户投保的第一道关，他们负责审核投保人是否满足公司的投保要求，如果投保人已经得了大病还来投保，那么可能提高保险费率或拒保。核赔是理赔人员，他们是发生事故后，负责根据条款的要求核查支付理赔金的专业人员。对应聘者的要求是法律和医学专业。三、信息技术人员。金融服务行业有个共同的特征，就是要有个功能强大的信息系统。新华保险有几百万个客户，又要延续几十年，信息系统的功能决定着我们的服务水平。四、企划人员，是从战略角度进行规划，需要的是MBA或者经济学方面的硕士。

    记者：那么，保险公司适合本科大学生的职位又有哪些？

    张连庆：一般来说，总公司是负责制定发展的战略和框架，经营计划和政策，还有评价措施等。而分公司则是销售中心，负责销售的执行。其中的组训、讲师、督训都是很适合本科层次的毕业生的。

    组训是个很有特色的职位，不仅培训业务员还带领业务员展业，他们是最前沿的管理人员；他们的素质要求很高，不仅仅是讲管理，还要讲产品和营销策划。这都是素质要求很高，而且，收入也比较高的职位，同时与经营业绩挂钩。

    记者：公司招聘大学生的情况如何？

    张连庆：新华保险保持快速的增长，与公司的企业文化、保险产品和员工素质三个方面离不开。尤其是人才方面，公司十分注重从大学生中选拔培养自己的接班人。以往也安排到高校里做校园招聘，而最近两年，随着新华保险品牌价值的不断提升，去校园的活动已经不多了。但还没有进入招聘期，大学生的简历就有雪片似的飞来，每年都有几千份。公司至少有30%的员工是大学生毕业生，近两年的招聘数量是每年达到50人左右。

    作为金融服务行业的从业人员，如果素质不高、知识不广，一个很小的失误就可能造成很大影响，所以对选人关要求特别严。

    记者：在面试大学生时，公司一般是什么样的考察？

    张连庆：我们在面试大学生时，主要注意以下几个方面：一是看着装，看他的穿着是不是很得体。大学生不是商务人士，穿着可以不是西服领带，但一定要干净得体。二是精神风貌很好，从体态和眼神等方面可以看出应聘者精神饱满。三，在谈话时，对问题的表述条理清楚和内容专业，对知识体系有一个十分熟练的把握。

    选拔人时只是把简历中的奖项部分做一个参考，但也不完全。我们不完全看简历，所以，对面试的环节十分关注。

    记者：薪酬是个很敏感的话题，您认为大学生应该如何与公司谈薪酬呢？

    张连庆：这的确是个敏感问题，我认为，在谈及这个问题时要避免极端，既不要一味回避，也不要一味强调。

    谈薪酬有两种情况，有一种情况是应聘者十分优秀，这时不要掩饰对薪酬的要求，可以直接说出来，并说明原因。这种要求薪酬的举动再加上干净利落的表达，会给别人留下很深刻的印象，公司会客观公正的评价他的能力。

    第二种情况是应聘者对自己的能力不太自信，这种情况也有技巧可以获得薪酬，但不要表现出十分渴望得到，否则会影响你的发挥。比如，你的心理目标是月薪2000元，但是我在这里一下子就可以达到4000元，你一兴奋就乱了方寸，大喜过望的心态一定会使你的临场表现受影响。

    薪酬问题尽管是个敏感话题，但不是个禁忌的问题，所以，要对自己有个正确的估计，要适当自信，不要过于追求。因为成熟的公司都有完善的体系支持员工的职业发展。

    记者：新华保险的支持员工发展的体系具体是什么呢？

    张连庆：公司在人力资源开发和管理上大胆改革，创造性地铺设了专业系列、管理系列、事务系列和销售系列四条跑道，为有志于中国保险业和新华保险事业发展的人才提供了各显其能、竞争成长的平台。

    具体的说，还可以细分为5等28级，每个级别都配以不同的培训课程，以促进相关人员的成长。同时，在不同的跑道之间，还可以有一定程度转向发展，这样为员工的职业生涯发展提供了丰富的选择，让每个人都能在新华保险有自己的位置，让每个新华人都有极大的发展空间。

    记者：公司对新员工培训方面都有哪些？

    张连庆：新华保险把培训工作作为一项长期性、战略性的基础工作。随着公司的快速发展，新华保险的员工队伍日趋年轻化、专业化。高素质、负责任员工是新华保险的宝贵财富。

    对新入职员工的培训，有几个基本的方面：一是企业文化的认同，企业有什么特征，我们要遵循什么样的规则，形成什么样的思维方式，这需要新员工尽快清楚地了解。第二是提升新大学生的职业能力，如协调沟通能力，告诉你新华公司的办事流程。三是商务写作能力，公文怎么写，如通知、签报、批复、请示等方面。第四是心态的调整。一个人能否很快地从学校转为职业人，心理是个重要的因素，尤其是一个人在心理承受压力时的心理缓解能力最重要。

    然而这是基础的培训，是专业方面的培训。我们有特色的培训是军训。每个新入职的大学生都要经过两周的正规化的军训。

    记者：为什么把军训做为我们的特色培训呢？

    张连庆：新人的导入基本上是半军事化的，我们公司总部500多人都经历过历时十天的正规培训，从一般的职员到高层经理和老板都不例外。

那是在2003年10月，全体职工白天上班，下午4点集体乘车到军营，开始训练和相关活动，晚上就住在军营。第二天早上，开始整队跑操，在早餐后再回到公司上班。可以说，培训中除了的管理和案例方面的培训军训则是我们的一个大特色。

    军训对大学生的冲击也比较大，他们既要学专业，又要汇报军训成果，很多的硕士已经很少接触这样的事了。很多人没有这样的心理准备，没有想到一进公司先进行那么长时间的艰苦磨练。其实，军训是为了培训员工的吃苦的精神，纪律的意识，统一的思路，已经顾大局的意识。

公司情况

    新华人寿保险股份有限公司是经国务院同意、中国人民银行总行批准，于1996年8月成立的全国性、股份制专业寿险公司，经营范围包括各类人寿保险、健康保险和人身意外伤害保险业务。

    公司于2000年成功地吸收外资参股，实现了资本的国际化。公司现注册资本12亿元，现有股东15家，其中中资股东12家，主要是大型国有企业和股份制企业；3家外资股东为：苏黎世保险公司、国际金融公司、明治安田生命保险公司。

　　公司自1996年成立以来，一直保持着快速、协调、健康的发展，不仅体现高速度，还体现高效益，较好地实现了规模与速度、规模与质量、眼前和长远相结合的协调发展。2004年9月底，新华保险控股有限公司获准筹备。

　截至目前，新华人寿保险公司累计保费超过500亿元。已设立分公司34家、中心支公司152家、营销服务部584家，全面完成了全国性机构网络布局。目前，公司内外勤员工达12万人。在快速发展的同时，新华人寿保险公司坚持以效益为中心，连续八年保持盈利。2004年，公司入选中国企业500强，同时，公司被评选为五十家“最具世界影响力的中国著名企业”之一，关国亮董事长被评选为三十位“最具世界影响力的中国企业领袖”之一。

　　新华保险坚持以人为本，形成了以“责任”为核心价值观的企业文化。

　　九年来，公司形成了特色鲜明的企业文化，“立信于心，尽责至善”的价值观在新华人心中深深植根。在新华保险的开业典礼上，公司向十名老运动员馈赠可保险保障，公司先后投入千万元巨资制作电视公益广告，公司赞助全国禁毒展览和保护母亲河行动，公司在不同地区援建了希望小学，公司全力支持北京申奥，向北京申奥代表团全体成员赠送了意外伤害保险，并派员工组成声援团到莫斯科现场为北京申奥助威。

英雄出处

点评人：张琼文

机会何在

刚刚踏入高校的大学生会有一种“优越感”，这是在高中时代培养起来的。初进大学校园，由于“自我感觉良好”，有时可能会在同学交往问题上遇到一些“不如意”的事情，这是正常的。每一个大一新生都面临着心理状态、学习习惯、交友习惯、沟通习惯、生活习惯等诸多方面的调整和转变。谁能在这个阶段以最快的速度完成调试，完成转向动作，谁就有可能获得最先发展的机会。文中的王晓庆就是这样。或许有人会认为，王晓庆靠嗓门大当上了班长、获得了辩论会选拔赛的胜利纯粹是偶然事件，甚至有点搞笑。其实这给了我们一个重大而真实的启示：机会原本就是随地存在、随时发生的！

机会无处不在！在班级纪律乱哄哄的时候，你挺身而出了吗？在唇枪舌战的辩论会上，你大声发表意见了吗？在向校长申请项目的时候，你写了20份申请书了吗？机会只垂青有准备的人，但只有长了慧眼的人才会发现垂青于他的机会，并抓住机会。你有一双发现机会的慧眼吗？

职业准备

随着年龄的增长，或许你会因生理成熟而产生一些躁动，因心理成熟而对社会萌生一些新的反思与认识，因与社会的频繁接触以及更加独立的生活而对人生观进行一种颠覆与重建。

都说大学校园是半个社会。在校期间，虽然学习之余所积累的“社会经验”难免有几分稚气，但有总比没有强。如何积累这种略带稚气的经验呢？在这个问题上，很多大学生都很茫然。

大学也许是很多年轻人相对纯粹学习的最后一站。苦读多年，人们所追求的最浅层目标之一，就是够在没有父母经济支持的情况下，依然能够较好地生存，成功地实现经济上的独立，并在此基础上，去适应社会，实现合理的发展。同时，在条件发展得到允许时，担负起“引导社会向良性方向”发展的责任。

对于这一系列接踵而来的责任，大学生越早进行成长目标和成长方向的定位，越有利于职业的提早介入与发展。概括而言，大学生应该从大学时代就筹备性地规划自己的职业生涯。

一个规则

那么，大学生应如何在大学四年完成这一筹备性任务，或者应该完成到什么程度呢？

很多大学生在成长过程中遵从的是大一迷惘、大二恋爱、大三后悔、大四着急的道路。在这一系列问题上，王晓庆大学时期的本能选择以及现在发展的得心应手给了在校大学生一个非常明确的提示。

第一，大学期间的主要任务是进一步提升自己。面对校园政治问题，不少同学很容易一下子深陷其中，有时甚至会因为某个同学或老师的一句评价而一蹶不振。对此，你必须清醒地认识到，上大学的目的是为了提升自己，同学间的关系纠纷即使再深、再久，也只是四年之痒，相对于人生的漫漫长路很短，切不可因为这样的小插曲而影响或偏移自己发展的主旋律。诚如我们去商店购物时难免因故和售货员发生纷争一样，切记我们是去购物，而不是去和售货员吵架的。

第二，大学时代树立成长目标很重要。“自己要成为什么样的人”，是每位大学生都应该考虑的问题。上大学是一个过程，即使你本科毕业后打算考研，最终也必然会迈向职场。而在职业发展中，无论是创业、就业，都有一个基本规则：对某个项目或某项事业准备得越充分、时间越久，操作的成熟度就越高，成功的可能性就越大，而且实际操作的难度也会越小，也越容易体会到事业上的成就感。

如今，有相当一部分大学生只是在临近毕业时才抬眼看职场。由于缺乏未雨绸缪的打算，从而导致自己无法准确进行自我定位，最终使得很多大学生在毕业三五年后依然在职场边缘徘徊。王晓庆不愿介入校园政治的事非，不愿因为同学之间小小的纠纷而浪费青春。他把这种不服输的精神转化成了坚韧的习惯，于是每一步走得都很平和、稳健、主动、快乐，并在离开校园不久后实现了令同龄人羡慕的“成功”。这些都与他及早进行创业的自我定位和为了实现定位目标所付出的不懈努力有直接关系。

竞争武器

要在职场上成功发展需要多方面的能力。从实际情况来看，这些能力是无法只通过书本、听课、听讲座来获得的，更不是学习成绩单所能证明的。这一切能力的获得只有一个途径—实践。尤其是怀着“风潇潇兮易水寒”的态度所进行的实践，才具有实践的深意与真趣。而此类实践同样必须与“你希望自己成为什么样的人”这个问题相联系。王晓庆基于“老板”定位，通过“创业”实践，在大学中锻炼了沟通、写作、交际、营销、管理、协调、服务、公关及严格的自我管理等多方面的能力。这些无疑都是企业的至爱，也是他自己有力的竞争武器，其最终所能促成的结果是无法预估的。

所以，回过头来看，大学生入校伊始，首先要认识到，你的职业素养绝对不能在离开校园那天起才开始形成和培养，应该从踏入校门起就有意识地逐步积累、提高。对此，你可以借助老师、父母、专家的力量，以明确自己在进入职场后的目标，至少要明确毕业三五年后自己所希望达到的目标。其次，你应该以此目标为前提，以不问对错先实践的态度，主动锻炼自己承担责任的能力（如担任学生干部），或者以自己的所长为基点，参加相应的社团组织，扩大人际交往范围。通过这些，你可以使自己不再孤立于集体之外，有助于切实地形成你的团队意识，提高交流能力、管理能力等职场所需的各种能力点。第三，在成长过程中始终怀以阳光的心态，多从正面鼓励自己、激励自己。在大学期间，多与别人交流、扩大阅读范围都是有益的。但在做这一切的时候，有一个根本的任务不能忘：学习永远是身为学生的你的第一要务，不能因为其他社会性事务的介入而耽误了学业。综合处理、统筹安排各种事情的能力要求的是顾此但不失彼。

谨以上述建议给在校的大学生们，祝愿你们有一个更加美好而满意的未来！

（本文摘自《经赢你的大学——中国第一部校园励志实录》）

校园·公司·江湖

个人档案：

王晓庆，男，毕业于重庆商学院（现为重庆工商管理大学），现任北京中天技源电子科技有限公司总经理。

“我的QQ网名叫‘无艰不商’，不过不是‘奸诈’的‘奸’，而是‘艰苦’的‘艰’。”王晓庆笑呵呵地说。从大学时期就开始经商，这个网名应该是他对从商经历与众不同的总结了。而其中究竟有多少“艰”呢？

北京西五环附近的一座写字楼，就是北京中天技源电子科技有限公司的办公所在地，这是一家专门致力于共缆编解码复合信息传输技术开发与应用的高新技术企业。刚满30岁的王晓庆就是这家有着数十名员工的公司的总经理。

公司里不少员工的年龄都比他大。如何处理这种情况？王晓庆答道：“他们对我的尊敬不是因为我的职位高，而是因为我做事踏实。而且职位高只能表明责任大，并不代表高人一等。”

这样的回答很是老练，有点深思熟虑的味道，也有点“老江湖”的味道。

大嗓门的作用

王晓庆说：“我们之所以赢，是因为对方的嗓门很小，而我的嗓门很大，事后大家都只记得我们的观点了。”

1996年，来自中原大地的王晓庆考入了重庆商学院（现为重庆工商管理大学）。入学报到时，一大群同学在领住宿用品，场面十分混乱。王晓庆就冲着大家喊了一句：“都排好队！”而大家都很自觉地听了他的指挥。也许正因为这样，他很快被任命为班长。

大学生活对于新生而言是陌生而新奇的。有点茫然不知所措，也有些糊里糊涂。为了尽快熟悉这个自己即将生活四年甚至更长时间的环境，马不停蹄地参加各种各样的活动或许是多数大一新生业余生活的主要内容。王晓庆也不例外。开学不久的一场辩论会选拔赛让王晓庆出尽风头。他是四辩，主要做总结陈述，角色很重要。对于这次选拔赛的胜利，王晓庆说：“我们之所以赢，是因为对方的嗓门很小，而我的嗓门很大，事后大家都只记得我们的观点了。”

从那以后，他的自信心大大提升，也赢得了同学们的尊重和老师的关注。

尴尬的校园政治

在那段时间，王晓庆第一次看到别人眼中流露出对他不信任甚至嘲笑的眼光，他第一次感觉到自己言语的笨拙，第一次体会到“舌头下面压死人”的尴尬，第一次感觉到人心难以预料的另一面……

在刚收到大学录取通知书时，王晓庆的六个姐姐都对他说：“大学里主要是要锻炼实践能力，而不是死读书本，不要完全陷到书本中去。”生性喜欢思考的他又怎么会闲着？

由于一直对电子设备感兴趣，王晓庆开始接触调音。他与学校广播台台长很合得来，就主动承担了一些电子设备的维修工作，并有机会成为学校广播台的主持人和调音师。

逐渐地，王晓庆在学校里有了一些影响，后来还当上了系学生会组织部部长。在大一下学期的时候，学生会进行干部改选，高年级的学生会主席要离任，很多人都看好王晓庆。

“你表现这么好，为什么不写优秀团干部的申请啊？”临近五四青年节，一位在团委中担任职务的高年级同学这样“关心”着王晓庆，并且还向他介绍了申请优秀团干部的整个流程。

当优秀团干部，王晓庆根本没有想过，他想的只是干好自己力所能及的事。同时，他也知道指标很少，自己没有必要去争。但那位同学“好心”地劝他先去问问。没有多想，他就去老师那里了解了一下情况。主管老师给了他一份表格，王晓庆随便填完就交上去了。没有想到，厄运随之而来。

“大家都知道优秀团干部的指标很少，你为什么要去争这个指标呢？”有个声音开始责难王晓庆。他一下子发蒙了—“是别人建议我写的呀！我还特意问过学生会主席，怎么是我要争呢？”

一些流言蜚语扑面而来，什么违反组织原则，什么争权夺利，什么不顾全大局等等。王晓庆想不通，但又无法向更多的人解释，而且在这个时候，也没有人会听他的解释。

王晓庆问学生会主席：“你说我是那种争权夺利的人吗？！”得到的回答却是：“可能是吧，也可能不是。”

“争权夺利”是为社会舆论所不齿的行为。而在大学的学生会里面，又有什么权可争、有什么利可夺的呢？

在那段时间，王晓庆第一次看到别人眼中流露出对他不信任甚至嘲笑的眼光，他第一次感觉到自己言语的笨拙，第一次体会到“舌头下面压死人”的尴尬，第一次感觉到人心难以预料的另一面……

曾几何时，“校园政治”成为本应纯净的象牙塔中不和谐的音符。学生干部之间的关系变得复杂，普通同学对学生团体的信任下降。在这次不明不白的竞选事件中，王哓庆最终的辩白是：

“我不会在学生会里再呆下去了，但我会做出一些事情来让你看看，什么是可以争的权，什么是可以夺的利。”王晓庆对学生会的负责人说。这是王晓庆最后的决定，是在苦苦寻求了两个月的公平却毫无结果的情况所下的决定，是精神极度彷徨、体重骤减了20多斤后所下的决定。

“院长，我需要8000元”

一次，王晓庆故意在路上“偶然”遇到了院长。他“很自然地”向院长提及这件事，并一边介绍书亭对同学们的重要性，一边谈自己在选址过程中的想法……

人们常说江湖险恶，那么什么是江湖呢？—有人在的地方就是江湖。那么，人才济济的学校是不是江湖呢？

倍受精神折磨的王晓庆还有一个明确的信念，那就是邪不压正。自己做事问心无愧就行了。此后，他更喜欢一个人静静地思考问题。而人在安静思考的时候，灵感就会接二连三地来访。

学校是个新建校，附近没有卖报纸杂志的书刊亭，这似乎使学校少了一点文化氛围。“就从这里入手—办个书刊亭！”这个想法一出现在脑海里，王晓庆就感到自己的目光不再游离了。镜子中的自己，眼神是那么坚定，那么自信，那么有士气！

学院的团委书记对他说：“你写申请书吧，把想法和操作方案都写清楚，我替你交上去。”王晓庆把这件事对同班的同学讲了后，大家都觉得好，有六七个同学决定加入进来和他一起干。大家一同收集资料，方案一下子写了40多页。

很快，王晓庆的申请报告被驳回了，院长没有批准。“你看你没有写清地址，让领导怎么批啊！”团委书记提醒他。于是，他们马上完善方案，但很快又被驳回。

“我记得计划书我改了20多次，但每次都是以不同的理由被驳回。”王晓庆发现，没有通过的主要原因是选址的问题，他把学校可以摆书摊的位置全都想到了，可还是不行。

一次，王晓庆故意在路上“偶然”遇到了院长。他“很自然地”向院长提及这件事，并一边介绍书亭对同学们的重要性，一边谈自己在选址过程中的想法……

院长边走边听，什么话都没有说。一直走到学校主教学楼的门口，院长指了指两楼间的拐角处，说：“你看这里不是挺好吗！”那是一片紧挨着主楼的空地，位置真的不错。

“好的，好的，好的。” 王晓庆连忙说，“我马上以此位置再改方案，您可一定要批啊。”院长说：“没问题。”

在方案中，王晓庆提到，整个项目完成需要8000元钱，院长同意了王晓庆的贷款要求。从开始写方案到资金完全到位，前后经历了将近半年时间。

那年暑假王晓庆没有回家，他要筹备着盖房子。

要盖房子，第一个需要解决的问题就是找砖头，最好找那些不花钱或少花钱的砖头。一个同学说，他的一个亲戚正好在一个工程队当队长，可能会有办法。好，就去找他！另一个同学说：“去找人家不能不敬烟啊。”王晓庆抽烟就是从这时开始的。

在重庆，大家一般都抽“山城”烟，味道很冲。开始时，王晓庆不会抽烟，敬别人一根烟，自己也跟着猛抽。没一会，他感觉就像神仙一样，腾云驾雾了。人家一看，学生也真不容易，就出了个主意：“在你们学校附近的深沟里有以前的古城砖，可以挖出来用，这样砖钱不就省了吗？”

好主意！王晓庆真是高兴得不得了。

从浑浊的水里，很容易就能捞出大块城砖，比一般的红砖还大许多，一个人拿都吃力。从河里捞出砖，爬一个很高的坡才到大路上，再走几百米才到学校的大门。王晓庆来回扛了五块砖就受不了了—“得想办法！”

重庆棒棒军是专门帮助别人运送物品的运输队。王晓庆和同伴去询价：“帮我们运1000块砖要多少钱？”那人说：“就30块钱吧。”

这个人没有想到他所认为的砖与王晓庆所说的砖不是一个概念，扛了一次就觉得不对劲，又没好意思说，但勉强运了几次后，就再也撑不住了。

“兄弟啊，这个砖太大了，你能不能多给一点。”那人终于说话了。

“说好的事，怎么能不算数啊！”王晓庆虽然嘴上这样说，心里却也很是不忍。后来，他又想了想，说：“我一共给你50元，你想办法把我的砖运完就可以。”于是那人又找了四个人来帮忙，一直干到晚上7点，总算运完了。

要盖房子，要解决的事还不少呢！接下来就是水泥问题。王晓庆向卖菜的老农借了辆车拉水泥。重庆有“山城”的雅号，到处是坡，一进校门的地方就是一个很大的坡。将水泥从外面运到学校的路上，他们已经爬了很多坡。对于进入校门后的这个坡实在爬不动了，于是两个人撑着车，坐在地上轮流休息。当时正是中午时分，室外温度估计已经超过了50℃，两个人浑身上下都湿透了。

离书亭竣工还远着呢！但王晓庆觉得，天无绝人之路，只要想办法问题总能解决。于是，他们开始一边干一边设计房屋结构。

书亭盖到一半的时候，新问题又出现了—房子不能四面全是墙呀，还要有窗户。一去询价，才知道安窗户需要两三千元。没办法，为了节约成本，王晓庆与玻璃店老板展开了蘑菇战，最后只花了不到1000块钱就将窗户拿下了。但老板的条件是要王晓庆和他一起干，这个结果是王晓庆最愿意接受的。

经过20多天，书亭终于完工了，里里外外被粉饰一新，大家都很有成就感。

书亭叫什么名字呢？前一段时间是体力劳动，现在要脑力劳动了。

大家在不到10平方米的店里坐着，一边向肚子里灌水，一边互相启发。前后共想了50多个名字，都没有得到共认。有一天晚上，“海舟”这个名字一下子出现在王晓庆的脑海中：“在大海中，我们宁愿做一叶小舟，不仅可以感受大海的胸怀，同时也为其他人指引方向。”

新学期开始了，“海舟书亭”出现在同学们的视野里，同时出现的，还有“苦海无涯乐做舟”这样的宣传语，其中的“乐”字很大，十分抢眼。以“苦”为“乐”的举动，表达了王晓庆和伙伴们做事的心态。

天无绝人之路

“事情都是通过努力争取来的。”现实经历一次又一次地证明了王晓庆的这个想法。

刚开学时，广大师生都对在暑假里冒出来的海舟书亭另眼相看，但没过几天就不觉得新鲜了，因为书亭中没有报纸，也没有书刊。但报纸要从何处进货呢？王晓庆出来向校外报亭的刘老板咨询。尽管刘老板对王晓庆很客气，但口风却很严，并不透露自己的进货渠道。或许这也是“江湖规矩”吧，王晓庆也没有详细追问。

能不能想个办法了解一下进货渠道呢？这天，王晓庆一早就到了刘老板的报亭附近，远远地跟着他，看他到底去哪里进货。原来，刘老板是去报刊发行点取的货。

在报刊发行点，王晓庆了解到，每天可以在早上7点、10点或者下午3点来拿报纸。但这个时候恰好是他上课的时间，能不能找一个既不耽误上课又能去取报纸的两全其美的办法呢？可发行点的人都说“不好办”。

无奈之际，王晓庆找到了《重庆晨报》的一个女社长，把报亭的情况原原本本地讲了一遍。社长听后非常激动，她说：“学生做这样事，你是我见到的第一个，我们一定支持你！”随即，她与发行主任协商，每天把报纸打好包给王晓庆预留一些。而王晓庆可以在每天中午放学后过来拿，卖不完的第二天再退回来，并且可以一个月以后再结账。

“事情都是通过努力争取来的。”现实经历一次又一次地证明了王晓庆的这个想法。

报纸进货的问题解决了，可也不能只卖报纸呀。俗话说，货卖堆山嘛。东西越多越好卖。其他的货怎么办呢？王晓庆与一个到学校推销书的书商商量：“我在学校有一个店面，你可以放一些书在我这里，我帮你卖，怎么样？”对方十分高兴，不久就运来很多书，并且同意等书卖出去后再结帐。这种方式对王晓庆最大的好处是，他可以不进行资金投入就有了很多品种的书。

渐渐地，王晓庆感到自己有些力不从心。因为他一上课，书亭就要关门，他下了课才能赶过去，来去都匆匆忙忙的。他很自然地想到了招兵买马：谁没有课，谁就过来负责看店面。

随着人员的增加，书亭卖的商品越来越多。除了书籍、报刊、杂志、邮票，还有食品、计算机相关用品、文化用品等，到后来居然还开始卖早餐。海舟书亭的生意越来越红火，只要一下课，就有很多同学前来光顾。而此时，在书亭服务的同学最多时已达9人，它先后为460多名同学提供了勤工俭学机会。

能达到这样的效果与书亭的位置密切相关。海舟书亭在学校行政楼下面，临近王晓庆所在的工商管理系的系楼门口，还与同学们上课的教学楼相对，所有同学上课都要经过这里。当初王晓庆负气而离开学生会，而书亭的红火的确为他出了口闷气，但他的心思早已经飞得更远了。

在一次活动中，王晓庆偶然认识了某科技公司的负责人。初次接触，他们沟通很融洽，谈话间就有了做英语复读机的想法。这个想法很快得到了实施，并出了样机。王晓庆还参与了这家公司在重庆地区的推广活动，成为了区域总代理。这些都成为王晓庆为同学们提供社会实践机会的良好切入点。通过各种活动，王晓庆不到一年的时间就把贷款全部还上了。虽然书亭挣的钱不多，但他已经把自己经营理念的基石打得十分扎实了。

生意做得好，王晓庆在其他方面也不甘落后。由于是学校广播台的播音员，他有机会从图书馆借到更多的书籍资料。他利用这个有利条件把学院所有系的课程内容全部涉猎了。每个学期，他利用开学后的两周时间把本学期的课全部自修完，之后就成为逃课大王。他的学习目标很明确—及格就行，最主要的是要知识广博。

王晓庆的大学生活就是这样在学校和生意场中度过的。在两个截然不同的环境中，他反复接受锤炼，思想也日益丰富。

“商人是悟出来的”

“天上掉了大的馅饼，可是哪里有这样的事呢？即便是天上掉下了馅饼，你不去主动去接，那么仍然砸不到自己头上。”大学时期的学习、实践经历给了王晓庆务实、踏实的经营理念。他认为，商人不是学出来的，是悟出来的，是吃亏吃出来的。

大一时，背着沉重的行李，随着熙熙攘攘的人流迈进学院大门的那一刻，王晓庆曾经感到自己如愿以偿了。因为他从小就想做个商人，而且是连外国人都惊叹的中国商人。但经历了四年商学院的大学教育后，他发现，书本上的知识如果不与商业实践相印证，就只是纸上谈兵的商战理论。因此，他毕业后没有马上选择创业，而是来到北京找工作。

北京的招聘会为王晓庆提供了很多投简历的机会，但大多石沉大海，没有一点回音。一次，在参加招聘会的路上，他看到一个规模很大的印刷公司，于是就单刀直入地跑到公司的人事处进行自我推荐。很快，对方给了王晓庆答复：“你的经历和条件都不错，我们决定录用你！”就这样，王晓庆开始填表、报名、走程序、办户口，很幸运地成了“北京人”。其实，对方看中的正是王晓庆身上那股不服输的精神。

初涉职场的王晓庆深知，虽然自己在大学里积累了一些社会经验，但知识面及知识结构却还有待进一步提高和完善。

技术公司的销售人员不仅要懂得销售知识，还要懂技术，一个不懂技术的销售人员基本没有竞争优势。

为了学习与销售业务相关的技术，他通过朋友认识了一个经验丰富的技术员，并专程从北京的北郊到位于北京西部的石景山向人家学习。但人家又不肯全说，于是他就把对方的一个产品拿回来，整整研究了12个通宵，一点一点地试，终于彻底搞懂了。

“当时，我看什么东西都是斜的，还是双影儿。”如今王晓庆自己想起来也觉得很乐。那是他持续时间最长的一次熬夜。就是靠着这股冲劲，他不仅成为销售部的骨干，后来又到公司总部做到营销副总。当时，他毕业还不到7个月。

管理者就是学习者，王晓庆一直认为自己还有许多领域的知识需要学习。为了拓展自己的知识面和业务能力，他离开了原来的公司，选择了其他行业。在经历了一段对网站、电子商务的探索后，王晓庆开始了自己的创业历程。

2002年8月，北京中天技源电子科技有限公司改制成功。在一根普通线缆上传输多种信号的技术是公司的核心竞争力，这个技术为安防提供了可靠的保障。目前，王晓庆的公司已推出多种拥有自主知识产权的系列产品和单件产品，满足和适应了不同行业的需求，已经成为众多行业新应用技术解决方案的倡导者和先行者，凭借技术和实力在行业内取得了无可争议的领导地位！

在2000年7月时，公司办公室的面积只有十几平方米，而到了同年12月，就扩大到了350平方米，现在则是2500平方米。王晓庆说，“现在我们仍在扩张！”

“天上掉了大的馅饼，可是哪里有这样的事呢？即便是天上掉下了馅饼，你不去主动去接，那么仍然砸不到自己头上。”大学时期的学习、实践经历给了王晓庆务实、踏实的经营理念。他认为，商人不是学出来的，是悟出来的，是吃亏吃出来的。

目前，一个冲击全国市场的计划正在实施。2005年对于中天技源公司来说，是腾飞的一年。在别人看来，与同龄人相比，王晓庆的创业已经相当成功了。他却笑笑说：“创业不能昙花一现，要实现持续的发展。停止就意味着后退！”

无艰不商，无商不艰，看开了也就不觉得艰难了，只有跋涉的乐趣！